Гибкое управление свободным движением. Лайфхаки от Dental Cloud

"Конечная цель - ничто, движение все". Немецкий социал-демократ Эдуард Бернштейн.

Открывая собственную клинику вы ставите перед собой цели с перспективой в несколько лет, но к сожалению, в последние десятилетия скорость внешних изменений и не лучших факторов настолько велика, что они оказывают сильное влияние на ваши планы и внутренние планы вашего бизнеса. Степень неопределенности начинает играть ключевую роль и мы перестаем на что-то влиять. Текущий кризис, например, возник за несколько недель, снизив в разы покупательскую способность пациентов. Могли ли вы предвидеть такое?

Это не значит, что вы не должны стремиться реализовывать свои цели и тем более, отказаться от них - это значит, что нужно быть гибче и научиться управлять внешними факторами, которые могут негативно сказаться на бизнесе. Последнее возможно исключительно на выстраивании внутри клиники пула управленческих вещей, в том числе, но сегодня не о них - сегодня о простых движениях внутри клиники, которые могут помочь снизить степень неопределенности в бизнесе стоматологических клиник.

Что же, в моем понимании "движение"? Это простые действия всего коллектива клиники, которые не объединены вокруг невыполнимых целей, каких-то глобальных задач, которые сотруднику по большому счету и не нужны (это не его бизнес), и тем более, не действия, являющиеся следствием мотивации. Это, если хотите, Инструкции и понимание каждым сотрудником, во-первых, что у него действительно есть обязанности (действия), и во-вторых, наличие инструментария, не контролирующего выполнение Инструкций, а помогающего сотруднику  "не забыть" = быть эффективней, сократить какие-то действия до минимума, исключить часть работы или облегчить какой-то процесс. Такая парадигма касается и административного персонала и лечащего.

Мы занимаемся разработкой нового решения для автоматизации стоматологических клиник Dental Cloud и начинаем писать серию статей, посвященных управлению внутренними показателями работы небольших стоматологических клиник через лайфаки - функционал приложения,  тренды, которые существуют сейчас в ИТ, предпочтениях пользователей и собранные нами практики. Мы не будем убеждать уважаемых читателей, что мы лучшие на рынке - мы просто постараемся  двигаться вместе с нашими пользователям.

О чем мы планируем писать?

Например, на прошлой неделе я посетил Windows Camp - большую конференцию компании Microsoft , на которой руководитель русского офиса рассказал про любопытные исследования компании. Суть исследования - люди стали тратить рабочее время на личные дела и задачи, а личное время на работу. Предположу, что в стоматологии такой паттерн поведения тоже возможен - врач, который не успел заполнить отчет за рабочим местом - спокойно может заполнить его дома. Это он вполне может сделать со своего устройства, войдя в облачное приложение автоматизации. Следовательно, учитывая тренды руководителю клиники надо дать возможность работы персоналу с облачными решениями, преимущество которых работы с любых формакторов - планшета, ноутбука, смартфона.

Вспомните теперь, даете ли вы возможность своим сотрудникам работать из дома?

Правильно - не даете, но это не значит, что со своих смартфонов они не занимаются своими делами в рабочее время по мнению уважаемой компании . Упс!
Другой пример - постоянный контроль работы клиники через мобильное приложение с отдыха. Часто ли вы, как руководитель пользуетесь такой возможностью технологий в своей работе?  Скорее нет, чем, да - вы пока не пользуетесь облаками или не знаете о такой возможности.

Последний на сегодня лайфак о том, почему не стоит делать проекты внедрения дорогих информационных систем.

  Раньше вы приглашали специалистов, которые долго занимались изучением вашего бизнеса, писалось ТЗ, потом разработчики предлагали переписать 1С под ваши задачи. В результате проект стоил миллионы рублей. Стоп, уже все по-другому - мы, например, агрегируем при разработке мнения и практики десятков клиник и делаем инструмент, который уже содержит практики лучших клиник - адаптируйте свой бизнес под себя и не экономьте на внедрение устаревших программных решений, консалтинге и громоздких проектах. Софт можно покупать по подписке - изменилась сама  бизнес-модель потребления программного обеспечения.  
Сегодня я написал первую вступительную статью серии  и постарался задать вектор, в котором, будут написаны следующие статьи - ни какой рекламы - только простые лайфаки о движении.

Алексей Калачников
DentalCloud