Чем занят доктор на работе?

Социальные сети захватывают всё большие аудитории, давая возможность для активного и интересного общения. Также популярными становятся и профессиональные социальные сети, которые объединяют специалистов, например, врачей. Чем они привлекательны для пользователя? Зачем регистрироваться в профессиональной соцсети? В студии интернет-канала СТОМАТОЛОГИЯ.РФ руководитель сайта профессиональной социальной сети для врачей «Доктор на работе» Ольга Игнатьева.

Что из себя представляет социальная сеть для врачей?

Е. Б. Васина: Здравствуйте! Мы в студии интернет-канала СТОМАТОЛОГИЯ.РФ. Социальные сети в последнее время очень популярны, редко встретишь человека, у которого нет странички на Facebook или «ВКонтакте». Наряду с этим развиваются и профессиональные социальные сети. Так есть проекты для врачей. Нам стало очень интересно, что предлагают эти площадки, какие уникальные возможности они могут предложить сегодня специалистам. Об этом мы и поговорим с нашим экспертом. У нас в гостях Ольга Игнатьева - руководитель сети для врачей «Доктор на работе». Ольга, здравствуйте!

О. Игнатьева: Здравствуйте!

Е. Б. Васина: Ольга, первый вопрос – мы сказали о том, что действительно сегодня бум социальных сетей, и, в частности, создаются такие проекты и для врачей. Расскажите о структуре вашей сети.

О. Игнатьева: Наша социальная сеть – это крупнейшее русскоязычное сообщество для врачей, которое было создано в 2009 году Станиславом Саженым и Андреем Перфильевым на собственные средства, то есть не вкладывались средства государства или фармкомпаний. Всё развивалось, и сейчас это самая активная аудитория врачей и самый посещаемый сайт, по данным компании alexo.com, то есть на август 2012 года у нас самый активный сайт с самой активной аудиторией среди всех социальных сетей, включая также социальные сети – японскую, американскую и английскую.

Чем «Доктор на работе» отличается от других социальных сетей?

Е. Б. Васина: Скажите, пожалуйста, а внутренняя структура сайта чем-нибудь отличается, например, от тех сетей, которые нам известны – Facebook или «ВКонтакте», страничек, где можно общаться в том числе и с коллегами?

О. Игнатьева: Да, внутренняя структура, конечно, отличается, потому что сайт – профессиональный и создан только для врачей. Пациентам доступ закрыт, чтобы врачи могли себя чувствовать комфортно, чтобы могли общаться на своем медицинском языке. Поэтому внутренняя часть составляет ленту публикаций, где врачи ежедневно размещают свои клинические случаи, какие-то интересные задачи для других врачей, либо какой-то медицинский юмор, или интересные темы для дискуссий, а также новости медицины, которые они находят в Сети, – всё это они обсуждают на страницах нашего сайта.

Пользователи профессиональной соцсети имеют возможность получать деньги за публикации

Е. Б. Васина: Вы побуждаете, мотивируете врачей самим писать статьи, насколько я поняла?

О. Игнатьева: У врачей, когда они приходят на сайт, есть разные цели. Некоторые приходят просто пообщаться, поделиться опытом, рассказать о себе, немножко похвастаться даже, а кто-то приходит заработать немного денег. Наш сайт помогает врачам немного заработать.

Е. Б. Васина: Расскажите об этом немножечко.

О. Игнатьева: У нас есть определенная система рейтинга, когда врач за публикацию может получить несколько рекомендаций своих коллег, и если публикация набирает определенное количество рекомендаций, то она монетизируется.

Е. Б. Васина: Монетизируется, то есть врач получает определенную сумму денег?

О. Игнатьева: Да, врач получает определенную сумму.

Е. Б. Васина: А вообще как вы оцениваете активность вашей профессиональной сети, например, на других площадках? Если у врача две странички, какая из них более активна, по вашей аналитике?

О. Игнатьева: Наши врачи сами писали об этом, что иногда у них есть время зайти только на работе, например, в перерыв. И на работе у них закрыты все социальные сети для просмотра, но «Доктор на работе» у них открыт, поэтому они чаще бывают на «Доктор на работе».

Е. Б. Васина: А не отвлекает ли это их от работы на самом деле?

О. Игнатьева: У некоторых есть время, допустим, на дежурстве, ночью, когда не очень большой поток пациентов, они с удовольствием заходят и читают что-то, публикуют сами.

Сколько времени врач проводит в профессиональной соцсети?

Е. Б. Васина: Какова средняя продолжительность пребывания на портале?

О. Игнатьева: В среднем где-то от 5 до 15 минут. Это среднее, если брать всю огромную аудиторию. Если делить 90 тысяч врачей на общее время, то получаются такие вроде бы небольшие цифры. Но если брать активную аудиторию, которая ежедневно бывает на сайте, то есть если зайти на сайт, можно видеть, что там около двухсот врачей онлайн. Вот эти врачи могут проводить и по полчаса, и по два часа, то есть они листают публикации, они смотрят что-то интересное, сами пишут что-то, они проводят больше времени. То есть среднестатистически врач проводит от 5 до 15 минут, а так, на самом деле, активная аудитория проводит намного больше времени.

Е. Б. Васина: Есть и другие площадки аналогичные. Чем вы отличаетесь от остальных?

О. Игнатьева: Наше отличие в том, что у нас, во-первых, самая крупная социальная сеть, которая сейчас собрала около 90 тысяч врачей, и мы планируем дальнейшее расширение. И также наши врачи самые активные, то есть они постоянно и ежедневно, даже ежечасно публикуют какие-то материалы на сайте. Чаще всего это их собственные материалы из личной практики, интересные клинические случаи. Всё, что встречается им в жизни, даже, например, если хотят посоветоваться с врачами, опять же, задают вопросы, любая активность писательская на сайте приветствуется.

Какая группа врачей наиболее активна в профессиональной соцсети?

Е. Б. Васина: И какая группа врачей самая активная среди вашей аудитории?

О. Игнатьева: Самая активная – это, наверное, терапевты, потому что это в принципе самая многочисленная специальность, и эндокринологи, кардиологи и так далее.

Насколько стоматологи активны в виртуальном пространстве?

Е. Б. Васина: Ольга, давайте теперь поговорим про активность стоматологов в вашей сети. Сколько их зарегистрировано, из каких городов, как они вообще себя ведут в виртуальном пространстве?

О. Игнатьева: Стоматологов зарегистрировано около 4000, эта цифра постоянно меняется, и мы надеемся, что она будет расти. Активность стоматологов больше всего из Москвы и Санкт-Петербурга, потому что эти города больше всего снабжены Интернетом, хорошей скоростью Интернета, поэтому стоматологи все-таки активны в этих городах. Но также со всей России у нас есть врачи, из разных уголков, даже из самых маленьких городов стоматологи есть. Не могу привести пример, конечно, но со всей России есть стоматологи.

Е. Б. Васина: Наш опыт показывает, что стоматологи не очень склонны проводить много времени в Интернете, потому что они много работают. Ваш опыт что показывает?

О. Игнатьева: Да, это правда, я с Вами согласна абсолютно, потому что стоматологи, я даже могу привести в пример своих друзей-стоматологов, которых сложно зазвать на сайт. Я рассказываю им о сайте, им интересно, и они с удовольствием бы поддержали, но не могут найти времени.

Е. Б. Васина: А как вы считаете, как их можно замотивировать, чтобы они пришли в ваше пространство?

О. Игнатьева: Я думаю, что стоматологов деньгами вряд ли можно мотивировать. Здесь именно поделиться своим опытом, рассказать о том, что они умеют делать, о том, чего они достигли, рассказать коллегам.

Как мотивировать стоматолога, чтобы он стал пользователем профессиональной социальной сети?

Е. Б. Васина: Создавать какие-то статусные возможности?

О. Игнатьева: Да, именно, чтобы они могли, может быть, даже обучать кого-то, потому что некоторые достигли такого уровня, что они могут взять себе учеников и своим технологиям обучить всех желающих. Почему бы и нет?

Е. Б. Васина: Мы сейчас говорим про стоматологов. Планируете ли вы делать какие-то специальные возможности для того, чтобы привлечь эту аудиторию?

О. Игнатьева: Да, мы планируем и обучающие программы развивать для всех специальностей, и стоматологов в том числе. То есть приглашать каких-то известных врачей, заслуженных докторов наук, кандидатов наук, чтобы они проводили лекции, вебинары для всех желающих.

Е. Б. Васина: Видеосервис у вас будет в таком случае, насколько я понимаю.

О. Игнатьева: У нас есть возможность проведения вебинаров, и мы проводим вебинары, пока не так активно, но мы планируем это развивать.

Как проверяются аккаунты пользователей?

Е. Б. Васина: Ваши аккаунты проверяются все вручную, насколько мне известно. А как вы отслеживаете ложные аккаунты?

О. Игнатьева: Все аккаунты проверяются вручную, то есть у нас сложная система регистрации. Врач пишет свою специальность, e-mail, после этого попадает на страницу так называемого новичка. Далее он должен заполнить несколько полей: имя, отчество, дата рождения, вуз, где он учился, место работы с телефоном, свои увлечения, фотографию. Некоторые вещи необходимы для того, чтобы затем мы могли собрать какие-то статистические данные. Место работы и телефон – для того чтобы мы могли проверить подлинность этой информации. У нас есть специальный человек, который каждого врача проверяет вручную, звонит на место работы, либо ищет его в Интернете на сайтах лечебных учреждений. То есть это у нас всё проверяется.

Е. Б. Васина: Это огромная работа, если у вас уже 90 тысяч.

О. Игнатьева: Постепенно, постепенно это всё.

Е. Б. Васина: А сколько времени занимает проверка аккаунта?

О. Игнатьева: От 5 до 10 минут, даже, может быть, меньше.

Е. Б. Васина: Я имею в виду, сколько времени ждет врач, который зарегистрировался?

О. Игнатьева: У нас написано, что это не больше недели, но подтверждение может прийти в течение суток.

Планы по развитию проекта «Доктор на работе»

Е. Б. Васина: Я прочла недавно, что в ваш проект вложены большие инвестиции, порядка миллиона долларов, соответственно ожидаются какие-то изменения. Могли бы рассказать о них?

О. Игнатьева: Да, эти деньги будут вложены в дальнейшее развитие социальной сети, в увеличение количества врачей, опять же, в улучшение самого сайта, в продвижение платформы, технологическую сторону также будем усиливать. То есть все эти деньги будут вложены в развитие, естественно.

Е. Б. Васина: А на сегодняшний момент как происходит привлечение врача?

О. Игнатьева: Никто не отменял сарафанное радио, во-первых, то есть врачи сами рассказывают своим коллегам о сайте, и плюс мы применяем рекламу во «ВКонтакте». Что достаточно эффективно, потому что во «ВКонтакте» уже есть медицинская аудитория, врачебная аудитория, они уже есть в Интернете, поэтому мы активно стараемся привлекать, приглашать их на сайт.

Е. Б. Васина: Хорошо! Еще такой вопрос под конец нашей интересной беседы: как вы видите в будущем развитие проекта в целом? Какие-то у вас есть конкретные картины, которые будут реализованы в ближайшее время?

О. Игнатьева: Мы бы хотели, чтобы наша аудитория росла и пополнялась самыми разными специальностями, потому что сейчас в медицине существуют какие-то клинические случаи, которые требуют обсуждения не узкой, а именно широкой аудиторией. Подчас даже, может быть, и стоматологи, и терапевты, и эндокринологи могут обсуждать одну какую-то тему, поэтому мы бы хотели, чтобы было много разных специальностей, и много врачей на сайте, чтобы им было интересно.

Кто активнее – врачи государственных или частных клиник?

Е. Б. Васина: Еще один аспект мы не затронули – это активность государственных врачей, потому что понятно, что коммерческие клиники более активны: и пиарятся, и врачи более активны в виртуальном пространстве. А насколько активно вовлекаются в ваш проект государственные врачи?

О. Игнатьева: Они очень активно вовлекаются на самом деле, потому что врачи, которые работают в государственной медицине, более недовольны, так скажем, своим положением, своей зарплатой. Поэтому они любят эту тему обсуждать...

Е. Б. Васина: Жаловаться на жизнь...

О. Игнатьева: Между собой они могут это сделать, они получают поддержку своих коллег. Они могут все это рассказать, обсудить, и все остаются довольны.

Е. Б. Васина: Вы сказали, что врач получает некоторую сумму, порядка 150 рублей за статью. Среди этой аудитории больше государственных врачей или коммерческих?

О. Игнатьева: Это разная аудитория абсолютно. Кому-то нужно денег немножко на телефон положить, они могут написать статью, почему бы и нет? Заодно получить немного денег, то есть никто не отказывается от этого.

Планы по привлечению средств на портал

Е. Б. Васина: А как вы видите привлечение средств на портал в будущем?

О. Игнатьева: Мы сотрудничаем с фармацевтическими компаниями и с разными исследовательскими агентствами, поэтому мы планируем продолжать взаимодействие и развивать сотрудничество.

Е. Б. Васина: Вы планируете платные опции для пользователей?

О. Игнатьева: Нет, платные опции у нас не предусмотрены, и для врачей всё бесплатно. Мы не хотим зарабатывать деньги на врачах, то есть у нас такая жесткая позиция, что у нас все для врачей, а не врачи для нас.

Е. Б. Васина: Ольга, спасибо большое вам за интересную беседу. Я надеюсь, что ваше сообщество будет развиваться, привлекать с каждым годом всё больше и больше врачей.

О. Игнатьева: Большое спасибо, и вам удачи!