Как снять тревогу у беспокойных пациентов?

09 Декабря 2012

Хотите снять тревогу у беспокойных пациентов? Предложите им совершить экскурсию по вашей клинике до того, как они впервые придут на приём.

Пациенты боятся визитов к стоматологу по разным причинам. Возможно, у них имелся отрицательный опыт в прошлом, или они боятся, что вы обнаружите у них какие-нибудь проблемы, и предложенное лечение будет болезненным. Может быть, они просто не знают, чего ожидать, и это вызывает у них беспокойство.

Независимо от причины, устранение неизвестности, которая их беспокоит, увеличит вероятность того, что они не только придут на первый приём, но и будут чувствовать себя на нём более комфортно. Предоставление потенциальным пациентам возможности совершить экскурсию по клинике является одним из способов сделать это.

Предложите беспокойным пациентам прийти и посмотреть вашу клинику, не переживая о том, что произойдёт в кабинете. Покажите им вашу операционную и что-то из используемого оборудования. Объясните, какие применяются технологии. Ответьте на все вопросы, которые могут у них возникнуть.

Идёт ли речь о взрослом пациенте или о ребёнке, подобная экскурсия снимает массу вопросов и тревог, и позволяет им точно узнать, чего им следует ожидать, когда они придут на прием. Кроме того, пациенты оценят приложенные вами усилия и возможность лучше узнать вас и вашу клинику. А это может помочь получить их согласие, когда придёт время принимать решение.

По материалам DentalProductsReport