Семинар "Новый взгляд на конфликты в стоматологии"

Академия лидерства и менеджмента в стоматологии  приглашает принять участие в практико-ориентированном бизнес - семинаре:
     
«НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА КОНФЛИКТЫ В СТОМАТОЛОГИИ,
СОВРЕМЕННАЯ ДОСУДЕБНАЯ И СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА»

7 причин «ЗА»:

1. Прибыль клиники увеличится на 10-30%;
2. Увеличится количество пациентов и уменьшится количество жалоб;
3. Вы сможете получить ответы на все правовые вопросы, а Клиника будет защищена от произвола пациентов
4. Вы получите ответы на трудности в продажах дорогостоящего лечения
5. Врачи научатся так все обьяснять пациенту, что впредь он будет приходить снова и снова и только к Вам
6. Удобно: разбор реальных кейсов из судебной практики и не только
7. Выгодно: даже одна предотвращенная претензия ( судебный иск) окупит затраты на обучение всего персонала
Программа семинара:

1. Конфликтные пациенты в стоматологической клинике.
2. Менеджмент качества работы с недовольными, конфликтными пациентами.
3. Правовые аспекты досудебного урегулирования претензий пациентов.
4. Альтернативное рассмотрение споров с пациентами в коммерческих арбитражных судах.
5. Обзор судебной практики.
Вы получите практические инструменты по предупреждению конфликтов с пациентами клиники и правовую защиту интересов Вашей клиники.

Обучение проводят:
Оксана Кайзер
• Дипломированный врач-стоматолог, бизнес-тренер и персональный консультант.
• Выпускница «Президентской Программы» по подготовке управленческих кадров РФ - «Медицинский менеджмент»
•  Проходила личное обучение у ведущих экспертов по маркетингу, менеджменту, продажам  и личной эффективности (Россия, Германия, Швейцария, Великобритания, Италия).
• Практический опыт ведения стоматологического бизнеса, опыт руководящей работы в иностранной компании (мировой лидер по производству стоматологических материалов).

Наталья Бем
• Действующий судья Федерального арбитражно-третейского суда.

• 10 летний юридический опыт, из них 8 лет на руководящей работе.

• Проходила обучение в ведущих юридических институтах.

• Дипломированный юрист.

•  Член Международной ассоциации гражданского судопроизводства.