Какие законы РФ защищают права пациента?

Большинство из нас знают, что делать, если купленный неделю назад телевизор сломался. У нас есть гарантия на товар, и многие слышали про Закон «О защите прав потребителей». А вот что делать, если выпала пломба или сломалась коронка, установленная неделю или месяц назад? Какие законы защищают наши права как пациентов? Куда обратиться, если вы считаете, что вам оказано некачественное лечение? Об этом рассказывает адвокат Екатерина Владимировна Кутузова.

Что делать, если вы недовольны качеством стоматологического лечения?

Когда права пациента нарушены, он использует закон «О защите прав потребителей». обратившись к нему, пациент смотрит, в чем его права нарушены, какие действия либо бездействие со стороны клиники привели к нарушению его права и что он может в дальнейшем получить в связи с нарушением данного права, что он может требовать. Помимо закона «О защите прав потребителей» и помимо закона «Об охране здоровья граждан» есть еще такие законы, которые регулируют права пациента: «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22 июля 2003 года № 5487, в которых есть перечень прав пациентов при оказании медико-социальной помощи.

Как правило, пациент изначально составляет претензию, обращается с данной претензией к начальству данного предприятия. В случае, если данную претензию предприятие игнорирует, он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. Например, если ему некачественно оказана какая-то услуга, он может потребовать либо устранения недостатков за счет данного предприятия, либо возмещения суммы, которая была им затрачена на данные услуги.

В том случае, когда права пациента нарушены, пациент имеет право обратиться к адвокату, чтобы тот оказал квалифицированную юридическую помощь, например, в составлении претензии. При этом пациент должен иметь карточку, в которой адвокат может увидеть, какие записи были внесены, какие записи не были внесены, и указать на это в претензии. Например, что нарушены права пациента: ему была оказана услуга, она была оплачена, при этом данная услуга не внесена в карточку, а квитанции имеются.

Если пациент считает, что его право нарушено, он обращается с претензионным письмом (он, в принципе, может сам составить данную претензию и указать, какие нарушения, как он считает, должны быть устранены). В свою очередь начальство клиники может пойти на то, чтобы своими силами восстановить права пациента, и окажет ему квалифицированную помощь.

В каком случае назначается судебно-медицинская экспертиза?

В случае, если стоматологическая клиника отказывается, то гражданин имеет право обратиться в суд. Но при этом суд не имеет специального медицинского образования, в том числе связанного с оказанием стоматологических услуг, поэтому суд назначает судебно-медицинскую экспертизу. Судебно-медицинская экспертиза в случае выявления нарушения со стороны стоматологической клиники обязывает ее компенсировать все расходы, связанные с предоставлением данной некачественной услуги.

В чем может заключаться помощь юриста? Стоимость юридических услуг

Как правило, помощь юриста, адвоката заключается в том, что адвокат помогает собирать документы. Иногда стоматологические клиники отказывают в выдаче той же самой карточки, которая была заведена на данного пациента. Но они не имеют права отказывать в предоставлении медицинских документов. Адвокат, сославшись в своем адвокатском запросе на определенные нормы законодательства, имеет право истребовать данные документы из стоматологической клиники, в том числе направить различные запросы, жалобы в Роспотребнадзор, грамотно составить претензионное письмо, исковое заявление в суд. В том числе адвокат имеет право представлять интересы доверителя в судебном процессе посредством составленной на него доверенности.

Можно обратиться к юристу за консультацией, стоимость которой составляет от 500 рублей и выше, можно же самому прочитать закон «О защите прав потребителей», посидеть, составить претензию. Кто, как не сам пациент, может описать, какие нравственные и физические страдания были ему причинены данной некачественно оказанной услугой. Он все это прописывает, но в случае, если это не подтверждено какими-либо документами, заключением экспертизы, это все просто голословно.

Просто так прийти в суд и сказать: «Я хочу, чтобы клиника мне заплатила», – это будет проигрышный вариант. Необходимо хотя бы проконсультироваться с адвокатом, чтобы адвокат разъяснил, что в случае если будет отрицательное заключение эксперта, то он будет лишен возможности компенсировать те услуги, которые он затратит в том числе и на адвоката при решении данного вопроса в судебном порядке. В случае, если положительное, то здесь может стоять вопрос и о компенсации расходов, которые он затратил на услуги адвоката.